Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Nie jesteś zadowolony/a z zamówienia lub zamówiłeś/aś zły rozmiar? Żaden problem! Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.
Ogólne warunki zwrotu:
- Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
- Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.
- Do paczki należy dołączyć paragon lub dowód zakupu.
Jakie obowiązują warunki?
Produkty zamówione omyłkowo mogą zostać zwrócone, o ile są nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu. Niestety, produkty wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Czy muszę zapłacić za przesyłkę zwrotną?
Tak, koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.
Czy mogę zwrócić produkt bez wcześniejszego kontaktu?
Nie, przed odesłaniem prosimy o kontakt z nami. Adres zwrotu może różnić się od adresu, z którego wysłane było pierwotne zamówienie.
Moje zamówienie jest uszkodzone — co robić?
Prosimy o przesłanie zdjęcia lub krótkiego filmu przedstawiającego uszkodzenie lub wadę produktu. Najlepiej, jeśli produkt zostanie sfotografowany na płaskiej powierzchni, z widocznym logo marki i uszkodzeniem.
Te informacje pozwolą nam szybciej rozpatrzyć reklamację i usprawnić nasze procesy. Prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od otrzymania uszkodzonego produktu.
Zwrot w 4 prostych krokach:
- Wyślij e-mail na adres info@modapol-sklep.com ,aby otrzymać formularz zwrotu. Przeczytaj warunki na formularzu przed odesłaniem produktu do naszego centrum sortującego.
- Wypełnij formularz zwrotu.
- Wyślij zamówienie wraz z wypełnionym formularzem na wskazany adres. Proszę pamiętać, że koszty wysyłki pokrywa klient. Upewnij się, że paczka posiada numer śledzenia.
- Po otrzymaniu przesyłki, zwrócimy środki w ciągu 5 dni roboczych na Twoje konto bankowe.
Wymiana w 4 prostych krokach:
- Wyślij e-mail na adres info@modapol-sklep.com ze zdjęciami lub krótkim filmem pokazującym wadę oraz krótkim opisem problemu.
- Nasz zespół sprawdzi produkt na podstawie przesłanych materiałów.
- Po pozytywnej weryfikacji wyślemy nowy produkt bez dodatkowych kosztów.
- Dział obsługi klienta przekaże informacje o numerze śledzenia przesyłki zamiennej.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, jeśli produkty są nieotwarte i nieużywane, dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy na pierwotną metodę płatności.
Prosimy o przesłanie informacji z numerem śledzenia po wysłaniu zwrotu, abyśmy mogli rozpocząć proces zwrotu środków.
Zaksięgowanie środków przez Twój bank może potrwać 3–5 dni roboczych.
Adres zwrotu
Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, dzielnica Yinzhou
Miasto: Ningbo
Kod pocztowy: 315101
Prowincja: Zhejiang
Kraj: Chiny
Skontaktuj się z nami
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
Nazwa sklepu: Modapol
Telefon: +31 6 23071168
E-mail: info@modapol-sklep.com
Adres korespondencyjny: Tauber 52, 2491 DA, Haga, Holandia
Numer KVK: 95237593
Numer identyfikacji VAT: NL867053239B01
Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail w ciągu 24 godzin.
Godziny pracy działu obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 09:00–20:00
Sobota: 09:00–18:00